Política de Privacidade

🔒 Política de Privacidade

Na AgroRocha Brasil, a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e visitantes são tratadas com responsabilidade e transparência.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais durante a navegação, cadastro e realização de compras em nosso site.

Esta política está fundamentada na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Coleta de informações

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar dados pessoais como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para a operação de compra;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
• Informações necessárias para o processamento do pagamento;
• Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e informações de acesso.

Os dados são coletados apenas quando necessários para as finalidades descritas nesta política ou quando houver outra base legal aplicável.

Importante: os dados completos do cartão de crédito não são necessariamente armazenados pela AgroRocha Brasil. O processamento poderá ser realizado diretamente por empresas especializadas em pagamentos, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

2. Uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar, confirmar e entregar seus pedidos;
• Realizar cobranças e processar pagamentos;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e solicitações;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes, tentativas de uso indevido e atividades ilícitas;
• Melhorar a segurança, o funcionamento e a experiência de navegação no site;
• Personalizar conteúdos e ofertas, quando aplicável;
  Enviar comunicações comerciais, novidades e ofertas quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• Cumprir determinações de autoridades públicas e obrigações previstas em lei.

3. Compartilhamento de dados

A AgroRocha Brasil não vende seus dados pessoais.

Entretanto, poderá ser necessário compartilhar determinadas informações com empresas e prestadores de serviços que auxiliam na operação do negócio, sempre de acordo com a finalidade necessária.

Isso pode incluir:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Bancos e instituições financeiras;
• Correios, transportadoras e empresas de logística;
• Empresas responsáveis pela hospedagem e funcionamento do site;
  Prestadores de serviços de tecnologia;
• Ferramentas de análise, segurança e prevenção a fraudes;
• Serviços de atendimento e comunicação;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a execução da finalidade correspondente, observadas as medidas de segurança e as exigências da legislação aplicável.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência de navegação, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando aplicável, personalizar conteúdos e anúncios.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

• Manter itens adicionados ao carrinho;
• Reconhecer preferências de navegação;
• Melhorar o desempenho e funcionamento do site;
• Obter informações estatísticas de acesso;
• Medir resultados de campanhas e ações de marketing;
• Auxiliar na segurança da plataforma.

Você poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador ou, quando disponibilizado, pelo próprio site.

5. Segurança das informações

A AgroRocha Brasil adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos, senhas e contas protegidos.

6. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da relação com o cliente, determinadas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para:

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Prevenção a fraudes e proteção da segurança;
Cumprimento de outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, observadas as condições e limitações previstas em lei:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada, quando cabível;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na legislação.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados no site.

8. Comunicações e ofertas

A AgroRocha Brasil poderá enviar informações relacionadas aos pedidos, pagamentos, entregas e atendimento, pois essas comunicações são necessárias para a prestação dos serviços solicitados.

Comunicações de caráter promocional, como ofertas, novidades e campanhas, serão realizadas quando houver autorização do usuário ou outra base legal que permita o envio.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site não tem como finalidade a coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Quando houver necessidade de tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas previstas na legislação aplicável e, quando exigido, serão adotadas as medidas necessárias para obtenção da autorização ou consentimento adequado.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.

Quando houver alterações relevantes, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação, quando apropriado.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

A AgroRocha Brasil valoriza a confiança de seus clientes e busca tratar seus dados pessoais com responsabilidade, segurança e transparência, em conformidade com a legislação vigente.

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