Política de Trocas

🛒 Trocas e Devoluções

Na AgroRocha Brasil, nossa política de trocas foi criada para garantir total segurança e tranquilidade nas suas compras.

🚫 Produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas quando o item recebido for diferente do que foi encomendado.

Caso receba um produto com defeito ou incorreto, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

1. 1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@agrorochabrasil.com.br, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou errado.
   2. O prazo para solicitação é de até 3 dias corridos após o recebimento.
   3. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
   4. Após o envio das informações, sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis. Confirmado o problema, entraremos em contato por e-mail para que você escolha uma das opções abaixo:
   5. Receber o reembolso do valor pago;
   6. Receber um novo produto igual ao encomendado;
   7. Trocar por outro produto de valor semelhante;
   8. Receber um cupom no valor do produto para compras futuras.

⚠️ Não realizamos trocas por tamanho inadequado.

Para evitar erros, disponibilizamos as medidas de cada produto em centímetros na descrição.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor – Art. 18, o direito à troca é garantido apenas para casos de produtos com defeito de fabricação.

Trocas por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo não são obrigatórias por lei.

Envio da mercadoria para troca:

• • Caixa Postal: Caso deseje, você pode utilizar nossa caixa postal para o envio da mercadoria. Para isso, entre em contato conosco para obter o endereço completo e as instruções necessárias.

• • Logística Reversa via Correios: Caso prefira, podemos fornecer um código de postagem para que você envie o produto sem custos adicionais. O envio será realizado por meio da Logística Reversa dos Correios, que permite o envio de encomendas de volta ao remetente sem que você precise sair de casa. O carteiro buscará o pacote no seu endereço, tornando o processo mais conveniente para você.

Para utilizar a Logística Reversa, entre em contato conosco para que possamos gerar o código de postagem e fornecer as orientações necessárias.

Observações importantes:

• • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso inadequado e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

• • O custo do envio para troca por motivo de defeito ou erro da nossa parte é por nossa conta.

• • Em casos de troca por arrependimento ou escolha incorreta, o custo do envio será de responsabilidade do cliente. 

📧 Entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.